Бронирование столиков

Модуль бронирования — это конструктор плана зала, виджет для приёма онлайн-бронирований и система уведомлений гостей. Гость бронирует столик через публичную ссылку, вы видите заявку в панели и подтверждаете её. Уведомления приходят гостям автоматически — в Telegram или Max.

Важно: Модуль бронирования — это платный add-on. Убедитесь, что он подключён в разделе Тарифы и модули.

Кейс 1: Создание плана зала

Доступно: Владелец, Администратор

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Планы зала» в боковом меню

  2. Нажмите «Создать план»

  3. Введите название (например, «Основной зал», «Летняя терраса», «VIP-зона»)

  4. Откроется редактор — холст, на котором вы расставляете столы

    [Скриншот Редактор плана зала с пустым холстом и панелью инструментов]

  5. Добавьте столы: нажмите «Добавить стол» → выберите форму (круглый, квадратный, прямоугольный) → перетащите на нужное место

  6. Для каждого стола укажите:

    • Номер стола — как вы его называете в заведении
    • Вместимость — минимальное и максимальное количество гостей

  7. При необходимости добавьте декоративные элементы — стены, барная стойка, выход

  8. Нажмите «Сохранить план»

    [Скриншот Заполненный план зала с расставленными столами, пронумерованными и раскрашенными]

Результат

План зала сохранён. Теперь при создании бронирования менеджер видит визуальную карту и выбирает конкретный стол.

Совет: Если у вас несколько зон (зал + терраса), создайте отдельный план для каждой. Переключение между планами доступно в разделе бронирований.

Кейс 2: Настройка правил бронирования

Доступно: Владелец, Администратор

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Бронирование» → вкладка «Настройки»

  2. Настройте параметры:

    • Длительность по умолчанию (мин) — сколько времени зарезервировано за гостем (например, 90, 120)
    • Минимум часов до брони — за сколько часов гость может забронировать (например, минимум за 2 часа)
    • Максимум дней вперёд — на сколько дней вперёд принимаются заявки (например, 30)
    • Автоподтверждение — если включено, бронирование подтверждается автоматически без ручного одобрения
    • Свои часы приёма бронирований — если включено, можно задать временной диапазон, в который принимаются заявки

  3. Нажмите «Сохранить»

    [Скриншот Страница настроек бронирования с полями параметров]

Кейс 3: Работа с заявками на бронирование

Доступно: Владелец, Администратор, Менеджер

Статусы бронирования

Статус Описание
Ожидает Новая заявка от гостя, ещё не обработана
Подтверждена Вы приняли бронирование
За столом Гость пришёл и размещён
Завершена Визит завершён
Отменена Бронирование отменено (вами или гостем)
Не пришёл Гость не явился без предупреждения

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Бронирование» — вы увидите список всех заявок

  2. Нажмите на заявку, чтобы открыть детали: имя гостя, телефон, количество гостей, время, пожелания

  3. Нажмите «Подтвердить» — гость получит уведомление в Telegram или Max

  4. За 1 час до визита гость автоматически получит напоминание

    [Скриншот Список бронирований с карточками статусов и кнопками действий]

Совет: Переключитесь на вид «Карта зала» — вы увидите, какие столы заняты в выбранное время. Удобно при размещении гостей у стойки.

Кейс 4: Публичная ссылка для гостей

Гости бронируют столик через публичную страницу вашего заведения. Ссылка на виджет бронирования:

https://nextdish.ru/menu/ваш-slug

На странице меню гость видит кнопку «Забронировать столик» — она открывает форму бронирования прямо в интерфейсе меню.

Совет: Добавьте ссылку на меню (с виджетом бронирования) в ВКонтакте, Telegram и на страницу в 2GIS. Гости смогут бронировать столик прямо из соцсетей.

Кейс 5: Уведомления гостей

Доступно: Настраивается владельцем

Гости получают два типа уведомлений:

  1. Подтверждение — сразу после того, как вы нажали «Подтвердить»

    • Содержит: дату, время, количество гостей, номер стола (опционально), адрес заведения

  2. Напоминание — автоматически за 1 час до визита

    • Содержит: краткое напоминание с деталями бронирования

Каналы доставки: Telegram или Max (гость выбирает при бронировании).

Важно: Для работы уведомлений в Telegram гость должен запустить бота вашего заведения. Ссылка на бота отображается в форме бронирования автоматически.

Кейс 6: Аналитика бронирований

Доступно: Владелец, Администратор

В разделе «Аналитика» → вкладка «Бронирования» доступны отчёты:

  • Загруженность зала — какие временные слоты наиболее популярны
  • Конверсия — соотношение подтверждённых, отменённых бронирований и неявок
  • Предсменный отчёт — список бронирований на ближайшую смену с деталями по каждому гостю

Совет: Открывайте предсменный отчёт перед началом рабочего дня — он показывает все ожидаемые визиты в хронологическом порядке и помогает подготовить зал заранее.