Бронирование столиков
Модуль бронирования — это конструктор плана зала, виджет для приёма онлайн-бронирований и система уведомлений гостей. Гость бронирует столик через публичную ссылку, вы видите заявку в панели и подтверждаете её. Уведомления приходят гостям автоматически — в Telegram или Max.
Важно: Модуль бронирования — это платный add-on. Убедитесь, что он подключён в разделе Тарифы и модули.
Кейс 1: Создание схемы зала
Доступно: Владелец, Администратор
📍 Где найти: Боковое меню → Схемы зала → кнопка «Создать схему»
Пошаговая инструкция
Откройте раздел «Схемы зала» в боковом меню
Нажмите «Создать схему»
Введите название (например, «Основной зал», «Летняя терраса», «VIP-зона»)
Откроется редактор — холст, на котором вы расставляете столы
Добавьте столы из палитры в сайдбаре: перетащите нужную форму (Круглый / Квадратный / Прямоугольный) на холст или кликните по ней — отдельной кнопки «Добавить стол» нет
Для каждого стола укажите параметры:
Поле Что вписать Обязательно Номер стола Как вы его называете в заведении Да Вместимость Минимальное и максимальное количество гостей Да При необходимости добавьте декоративные элементы — стены, барная стойка, выход
Изменения сохраняются — схема готова к работе
Результат
Схема зала сохранена. Теперь при создании бронирования менеджер видит визуальную карту и выбирает конкретный стол.
Совет: Если у вас несколько зон (зал + терраса), создайте отдельную схему для каждой. Переключение между схемами доступно в разделе бронирований.
Кейс 2: Настройка правил бронирования
Доступно: Владелец, Администратор
📍 Где найти: Боковое меню → Бронирования → вкладка «Настройки»
Что можно настроить:
| Настройка | Что задаёт |
|---|---|
| Длительность по умолчанию (мин) | Сколько времени зарезервировано за гостем (например, 90, 120) |
| Минимум часов до брони | За сколько часов гость может забронировать (например, минимум за 2 часа) |
| Максимум дней вперёд | На сколько дней вперёд принимаются заявки (например, 30) |
| Автоподтверждение | Если включено, бронирование подтверждается автоматически без ручного одобрения |
| Свои часы приёма бронирований | Если включено, можно задать временной диапазон приёма заявок |
Пошаговая инструкция
- Откройте раздел «Бронирования» → вкладка «Настройки»
- Настройте параметры (см. таблицу выше)
- Нажмите «Сохранить»
Кейс 3: Работа с заявками на бронирование
Доступно: Владелец, Администратор, Менеджер
📍 Где найти: Боковое меню → Бронирования → выбрать заявку в списке
Статусы бронирования
| Статус | Описание |
|---|---|
| Ожидает | Новая заявка от гостя, ещё не обработана |
| Подтверждена | Вы приняли бронирование |
| За столом | Гость пришёл и размещён |
| Завершена | Визит завершён |
| Отменена | Бронирование отменено (вами или гостем) |
| Не пришёл | Гость не явился без предупреждения |
Пошаговая инструкция
- Откройте раздел «Бронирования» — вы увидите список всех заявок
- Нажмите на заявку, чтобы открыть детали: имя гостя, телефон, количество гостей, время, пожелания
- Нажмите «Подтвердить» — гость получит уведомление в Telegram или Max
- За 2 часа до визита гость автоматически получит напоминание
Совет: Переключитесь на вид «Карта зала» — вы увидите, какие столы заняты в выбранное время. Удобно при размещении гостей у стойки.
Кейс 4: Публичная ссылка для гостей
Гости бронируют столик через публичную страницу вашего заведения. Ссылка на виджет бронирования:
https://ваш-slug.nextdish.ru/menu/booking
На странице меню гость видит кнопку «Забронировать столик» — она открывает форму бронирования прямо в интерфейсе меню.
Совет: Добавьте ссылку на меню (с виджетом бронирования) в ВКонтакте, Telegram и на страницу в 2GIS. Гости смогут бронировать столик прямо из соцсетей.
Кейс 5: Уведомления гостей
Доступно: Настраивается владельцем
Гости получают два типа уведомлений:
Подтверждение — сразу после того, как вы нажали «Подтвердить»
- Содержит: дату, время, количество гостей, номер стола (опционально), адрес заведения
Напоминание — автоматически за 2 часа до визита
- Содержит: краткое напоминание с деталями бронирования
Каналы доставки: Telegram или Max (гость выбирает при бронировании).
Важно: Для работы уведомлений в Telegram гость должен запустить бота вашего заведения. Ссылка на бота отображается в форме бронирования автоматически.
Кейс 6: Аналитика бронирований
Доступно: Владелец, Администратор
📍 Где найти: Боковое меню → Бронирования → вкладка «Аналитика»
В разделе «Бронирования» → вкладка «Аналитика» доступны отчёты:
- Загруженность зала — какие временные слоты наиболее популярны
- Конверсия — соотношение подтверждённых, отменённых бронирований и неявок
- Предсменный отчёт — список бронирований на ближайшую смену с деталями по каждому гостю
Совет: Открывайте предсменный отчёт перед началом рабочего дня — он показывает все ожидаемые визиты в хронологическом порядке и помогает подготовить зал заранее.