Советы (Tips)

Советы — это система умных рекомендаций (upsell) для ваших гостей. Советы появляются в публичном меню или в корзине при определённых условиях. Например: «К стейку отлично подойдёт бокал красного вина!» Это помогает увеличить средний чек и предложить гостям удачные сочетания блюд.

Кейс 1: Просмотр советов

Доступно: Владелец, Администратор

Просмотр всех советов, настроенных для вашего заведения.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Советы» в боковом меню админ-панели.

  2. На экране отобразится сетка карточек советов. Каждая карточка содержит:

    • Индикатор статуса: зелёная точка — «Активен», красная — «Черновик»
    • Текст совета
    • Цветные бейджи привязанных сущностей (категории, блюда, теги, промоакции)
    • Кнопки действий: пауза/возобновление и удаление

    [Скриншот Список советов в виде сетки карточек с индикаторами статуса, текстом и бейджами привязок]

Результат

Вы видите все советы заведения с их статусом и условиями показа. Неактивные советы отображаются полупрозрачными. Если советов пока нет — отобразится пустое состояние с предложением создать первый совет.

Кейс 2: Создание совета

Доступно: Владелец, Администратор

Создание нового совета с настройкой условий показа (триггеров).

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Советы» в боковом меню.

  2. Нажмите кнопку «Добавить совет».

    [Скриншот Кнопка «Добавить совет» в верхней части страницы]

  3. Откроется окно конструктора с двумя колонками: настройки отображения слева и условия показа справа.

Левая колонка — Настройки отображения

  1. Текст совета — напишите текст, который увидит гость. Максимум 300 символов. Под полем отображается счётчик символов (при приближении к лимиту он подсвечивается оранжевым).

    Примеры хороших текстов:

    • «Попробуйте наш фирменный тирамису — идеальное завершение обеда!»
    • «К пасте отлично подойдёт бокал итальянского вина»
    • «Закажите два бургера и получите картофель фри в подарок!»

  2. Под текстовым полем отображается предварительный просмотр — вы видите, как совет будет выглядеть для гостя.

    [Скриншот Левая колонка конструктора совета: текстовое поле с живым предпросмотром ниже]

  3. Приоритет — установите число от 0 до 100 с помощью ползунка или введите вручную. Чем выше приоритет — тем чаще совет показывается гостям, если несколько советов подходят одновременно.

  4. Размещение — выберите, где совет будет отображаться:

    • Только Меню — совет виден при просмотре меню
    • Только Корзина — совет виден при просмотре корзины
    • Везде — совет отображается и в меню, и в корзине

    [Скриншот Настройки приоритета (ползунок) и размещения (кнопки «Только Меню» / «Только Корзина» / «Везде»)]

  5. Активен — переключатель. Включён по умолчанию. Неактивный совет не отображается гостям.

Правая колонка — Условия показа (триггеры)

Триггеры определяют, когда совет будет показан гостю. Без триггеров совет отображается всегда.

  1. Логика триггеров — выберите, как совмещать несколько условий:

    • ИЛИ (любое) — совет покажется, если выполнено хотя бы одно условие
    • И (все) — совет покажется, только если выполнены все условия

  2. Выберите сущности-триггеры на вкладках:

    • Категории — совет покажется, когда гость просматривает или добавляет в корзину блюдо из выбранной категории
    • Блюда — совет покажется при взаимодействии с конкретным блюдом
    • Теги — совет покажется при взаимодействии с блюдом, имеющим выбранный тег
    • Промоакции — совет покажется, когда активна выбранная промоакция

  3. На каждой вкладке найдите нужные элементы через поиск или прокрутку списка. Нажмите на элемент, чтобы выбрать его (он подсветится золотым цветом с галочкой). Можно выбрать несколько элементов.

    [Скриншот Правая колонка: вкладки «Категории», «Блюда», «Теги», «Промоакции» с выбранными элементами (подсвечены золотым)]

  4. Под вкладками отображается итоговая сводка — текстовое описание настроенных условий. Например: «Этот совет увидят гости, которые просматривают категории: Напитки ИЛИ блюда: Пицца.» Если условия не выбраны: «Условия не выбраны. Совет будет показываться везде.»

    [Скриншот Сводка условий показа совета под вкладками триггеров]

  5. Нажмите «Сохранить».

Результат

Совет создан и начинает работать для гостей при выполнении указанных условий.

Совет: Начните с простых советов без сложных триггеров. Например, создайте совет с триггером на категорию «Основные блюда» и текстом «К основному блюду рекомендуем попробовать наш фирменный салат!». Постепенно усложняйте условия по мере необходимости.

Кейс 3: Редактирование совета

Доступно: Владелец, Администратор

Изменение текста, приоритета, размещения или условий показа существующего совета.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Советы» в боковом меню.

  2. Нажмите на карточку совета, который хотите изменить.

  3. В открывшемся конструкторе внесите нужные изменения — текст, приоритет, размещение, триггеры.

    [Скриншот Конструктор совета в режиме редактирования с изменёнными параметрами]

  4. Нажмите «Сохранить».

Результат

Изменения применяются сразу. Обновлённый совет начинает работать по новым правилам.

Кейс 4: Включение и выключение совета

Доступно: Владелец, Администратор

Быстрое включение или выключение совета без его удаления.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Советы» в боковом меню.

  2. На карточке нужного совета нажмите кнопку паузы (для активного совета) или возобновления (для неактивного).

    [Скриншот Кнопка паузы на карточке активного совета и кнопка возобновления на карточке неактивного]

Результат

  • Активный совет (зелёная точка) — отображается гостям при выполнении условий.
  • Черновик (красная точка) — не отображается гостям. Карточка становится полупрозрачной.

Совет: Используйте паузу вместо удаления, если совет может понадобиться снова — например, сезонные рекомендации.

Кейс 5: Удаление совета

Доступно: Владелец, Администратор

Полное удаление совета.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Советы» в боковом меню.

  2. На карточке нужного совета нажмите кнопку удаления (иконка корзины).

  3. Подтвердите удаление в диалоговом окне.

    [Скриншот Диалог подтверждения удаления совета]

Результат

Совет удалён и больше не отображается гостям.

Важно: Удаление необратимо. Если совет может понадобиться в будущем — используйте паузу (Кейс 4) вместо удаления.

Кейс 6: AI-генерация советов

Доступно: Владелец, Администратор (необходимо разрешение ai:generate)

Автоматическое создание советов с помощью AI. Искусственный интеллект анализирует ваше меню и создаёт контекстные рекомендации с правильно настроенными триггерами.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «AI-Помощник» в боковом меню.

  2. Выберите тип генерации «Советы».

  3. При необходимости укажите дополнительные инструкции для AI (например, «Делай акцент на пейрингах вина и блюд», «Рекомендуй десерты к основным блюдам»).

  4. Нажмите «Сгенерировать».

  5. Дождитесь завершения — на экране отобразится прогресс-бар.

    [Скриншот Страница генерации данных с выбранным типом «Советы» и прогресс-баром]

  6. После завершения перейдите в раздел «Советы» и проверьте результат.

Результат

AI создаст советы с автоматически настроенными триггерами. Например, для заведения с итальянской кухней AI может создать совет «К пасте Карбонара рекомендуем бокал белого вина Пино Гриджо!» с триггером на конкретное блюдо «Паста Карбонара».

Важно: AI-генерация расходует токены (лимит зависит от вашего тарифа). Обязательно проверьте и при необходимости отредактируйте созданные советы — текст, приоритеты и условия показа. Подробнее см. раздел 10 — AI-генерация данных.

Примеры использования

Пример 1: Допродажа к основному блюду

  • Текст: «К основному блюду отлично подойдёт салат — попробуйте наш Цезарь!»
  • Размещение: В корзине
  • Приоритет: 70
  • Логика: ИЛИ
  • Триггер: Категория = «Основные блюда»

Как работает: Когда гость добавляет в корзину любое основное блюдо, в корзине появляется рекомендация попробовать салат.

Пример 2: Рекомендация напитка к острому блюду

  • Текст: «К острым блюдам рекомендуем освежающий лимонад!»
  • Размещение: В корзине
  • Приоритет: 60
  • Логика: ИЛИ
  • Триггер: Тег = «Острое»

Как работает: Когда гость добавляет в корзину любое блюдо с тегом «Острое», появляется рекомендация лимонада.

Пример 3: Совет, привязанный к акции

  • Текст: «Сейчас действует акция на десерты — два по цене одного!»
  • Размещение: Везде
  • Приоритет: 90
  • Логика: ИЛИ
  • Триггер: Промоакция = «Десерты 2=1»

Как работает: Пока промоакция активна, совет отображается всем гостям в меню и в корзине.

Частые ошибки

Слишком много советов с пересекающимися триггерами Если 5 советов срабатывают на одну и ту же ситуацию (например, все привязаны к категории «Основные блюда»), гость видит только один — с наибольшим приоритетом. Убедитесь, что триггеры разные или приоритеты расставлены осознанно.

Совет без триггеров показывается всегда Если не добавлено ни одного триггера, совет отображается на каждой странице меню и в корзине — независимо от того, что гость смотрит. Это быстро превращается в навязчивый баннер. Всегда добавляйте хотя бы один триггер, если совет нишевый.

Общие формулировки не работают «Попробуйте наши напитки» — гость уже видит раздел «Напитки» в меню. Конкретная рекомендация работает лучше: «К стейку отлично подойдёт бокал Мalbec — наш хит этого сезона».

Не проверил, как совет выглядит в мобильном меню Длинный текст (больше 150 символов) обрезается на маленьких экранах. Используйте предпросмотр в конструкторе и проверьте на своём телефоне.