Аналитика

Раздел аналитики помогает вам отслеживать активность заведения: сколько гостей пользуются AI-чатом, как расходуются токены, и о чём гости спрашивают ассистента.

Кейс 1: Дашборд — общая статистика

Доступно: Владелец, Администратор

Дашборд — это главная страница админ-панели (/admin). Здесь собрана сводная информация по всем вашим заведениям.

Пошаговая инструкция

  1. Войдите в админ-панель. Дашборд открывается автоматически — это первая страница после входа. В боковом меню он называется «Дашборд», а заголовок страницы — «Аналитика».

    [Скриншот Главная страница дашборда (пункт «Дашборд» в меню, заголовок «Аналитика» на странице)]

  2. Обратите внимание на карточки статистики в верхней части страницы:

    • Заведения — общее количество ваших заведений.
    • Блюда — сколько блюд добавлено во всех заведениях.
    • Акции — количество активных промоакций из общего числа.
    • Сессии чата — сколько раз гости открывали AI-чат (отображается, если включено сохранение сообщений хотя бы для одного заведения).

    [Скриншот Четыре карточки статистики: Заведения, Блюда, Акции, Сессии чата]

  3. Ниже расположен блок «Использование лимитов» с тремя показателями:

    • Дневной лимит — процент израсходованных токенов за сегодня.
    • Месячный лимит — процент израсходованных токенов за текущий месяц.
    • Полнота меню — насколько заполнена информация о блюдах (описания, фото, состав и т.д.).

    [Скриншот Блок «Использование лимитов» с тремя прогресс-барами]

  4. Если у вас несколько заведений, воспользуйтесь выпадающим списком выбора заведения в верхней части страницы, чтобы отфильтровать статистику по конкретному заведению.

    [Скриншот Выпадающий список выбора заведения в шапке страницы]

  5. В нижней части дашборда расположена таблица «Детализация по заведениям» — нажмите на строку с заведением, чтобы перейти к детальной статистике по токенам.

    [Скриншот Таблица «Детализация по заведениям» со списком заведений]

Результат

Вы видите общую картину активности: количество заведений, блюд, акций и уровень использования лимитов. Это помогает быстро оценить состояние ваших заведений.

Совет: Следите за показателем «Полнота меню». Чем больше информации о блюдах (описание, состав, КБЖУ, аллергены, фото), тем качественнее ответы AI-ассистента гостям.

Кейс 2: Использование токенов

Доступно: Владелец, Администратор

Каждый запрос гостя к AI-ассистенту расходует токены. На странице использования токенов вы можете отслеживать расход и контролировать, не приближаетесь ли вы к лимитам тарифа.

Пошаговая инструкция

  1. На дашборде в таблице «Детализация по заведениям» нажмите на строку нужного заведения.

    [Скриншот Наведение курсора на строку заведения в таблице детализации]

  2. Откроется страница «Использование токенов» для выбранного заведения.

    [Скриншот Страница «Использование токенов» с названием заведения в подзаголовке]

  3. В верхней части страницы расположены четыре сводные карточки за выбранный месяц:

    • Всего токенов — общее количество израсходованных токенов.
    • Запросы AI — сколько раз гости обращались к ассистенту.
    • Input / Output — входные токены (запросы гостей + контекст меню) и выходные токены (ответы AI).

    [Скриншот Четыре карточки: Всего токенов, Запросы AI, Input, Output]

  4. Чтобы посмотреть статистику за другой период, используйте выпадающий список выбора месяца в верхней части страницы.

    [Скриншот Выпадающий список с выбором месяца и года]

  5. Ниже расположена таблица «Детализация по моделям» — здесь видно, сколько токенов потрачено через каждую модель AI (Lite и Pro):

    • Модель AI — название модели.
    • Запросы — количество обращений.
    • Токены (Вход) — входные токены.
    • Токены (Выход) — выходные токены.

    [Скриншот Таблица «Детализация по моделям» с колонками: Модель AI, Запросы, Токены]

Результат

Вы видите детальную статистику расхода токенов по заведению за любой месяц — сколько раз гости обращались к AI, сколько токенов потрачено и по каким моделям.

Важно: Если дневной или месячный лимит достигнут, AI-чат перестанет отвечать гостям до обновления лимита. Меню и остальные функции продолжат работать. Подробнее о лимитах см. раздел 16 — Тарифы.

Совет: Если расход токенов слишком высокий — проверьте, нет ли в дополнительных инструкциях AI чрезмерно длинных текстов. Компактные инструкции помогают экономить токены.

Кейс 3: История чатов

Доступно: Владелец, Администратор (требуется включённая опция «Сохранять сообщения чата» в настройках заведения)

История чатов позволяет просматривать диалоги гостей с AI-ассистентом. Это помогает понять, о чём спрашивают гости, и оценить качество ответов AI.

Пошаговая инструкция

  1. В боковом меню нажмите «История чатов».

    [Скриншот Боковое меню с выделенным пунктом «История чатов»]

  2. Откроется список заведений, для которых включено сохранение сообщений.

    [Скриншот Страница «История чатов» со списком заведений]

    Важно: Если список пуст, значит ни для одного заведения не включена опция «Сохранять сообщения чата». Чтобы включить её, перейдите в настройки нужного заведения (см. раздел 02 — Заведения, кейс «Настройка чата заведения»).

  3. Нажмите кнопку «Просмотреть диалоги» напротив нужного заведения.

    [Скриншот Кнопка «Просмотреть диалоги» в строке заведения]

  4. Откроется список сессий (диалогов). Каждая сессия — это отдельный разговор гостя с AI-ассистентом. Для каждой сессии отображается:

    • Номер сессии.
    • Дата создания.

    [Скриншот Список сессий с номерами и датами]

  5. Нажмите на карточку сессии, чтобы открыть полный диалог.

    [Скриншот Карточка сессии с подсказкой «Нажмите, чтобы просмотреть переписку целиком...»]

  6. В диалоге вы увидите все сообщения: вопросы гостя и ответы AI-ассистента.

    [Скриншот Полный диалог: сообщения гостя слева, ответы AI справа]

Результат

Вы можете просмотреть любой сохранённый диалог гостя с AI-ассистентом — увидеть, какие вопросы задают гости и насколько точно отвечает AI.

Совет: Регулярно просматривайте диалоги, чтобы:

  • Найти блюда, о которых гости спрашивают, но которых нет в меню.
  • Обнаружить неточные ответы AI и скорректировать описания блюд или дополнительные инструкции.
  • Понять, какие вопросы задают чаще всего, и добавить их в стартовые вопросы чата.