Аналитика

Раздел аналитики помогает вам отслеживать активность заведения: сколько гостей пользуются AI-чатом, как расходуются токены, и о чём гости спрашивают ассистента.

Кейс 1: Дашборд — общая статистика

Доступно: Владелец, Администратор

📍 Где найти: Боковое меню → Дашборд (открывается автоматически после входа)

Дашборд — это главная страница админ-панели (/admin). Здесь собрана сводная информация по всем вашим заведениям.

Доступно: Базовая статистика дашборда (вкладка «Обзор») доступна на всех тарифах. Дополнительные вкладки аналитики («Просмотры», «Поиск», «Взаимодействия», «Здоровье меню») — возможность тарифа «Меню Про».

Пошаговая инструкция

  1. Войдите в админ-панель. Дашборд открывается автоматически — это первая страница после входа. В боковом меню он называется «Дашборд», а заголовок страницы — «Аналитика» (отдельного пункта «Аналитика» в меню нет).

  2. Страница организована по вкладкам. По умолчанию открывается вкладка «Обзор» — на ней находятся карточки статистики, блок «Использование лимитов» и таблица «Детализация по заведениям».

    Вкладка Что показывает Тариф
    Обзор Карточки статистики, блок «Использование лимитов», таблица «Детализация по заведениям» Все тарифы
    Просмотры Статистика просмотров меню Меню Про
    Поиск Что гости искали в меню Меню Про
    Взаимодействия Действия гостей с меню Меню Про
    Здоровье меню Полнота и качество заполнения меню Меню Про

  3. На вкладке «Обзор» обратите внимание на карточки статистики в верхней части:

    Карточка Что показывает
    Заведения Общее количество ваших заведений
    Блюда Сколько блюд добавлено во всех заведениях
    Акции Количество активных промоакций из общего числа
    Сессии чата Сколько раз гости открывали AI-чат (отображается, если включено сохранение сообщений хотя бы для одного заведения)

  4. Ниже расположен блок «Использование лимитов» с тремя показателями:

    Показатель Что показывает
    Дневной лимит Процент израсходованных токенов за сегодня
    Месячный лимит Процент израсходованных токенов за текущий месяц
    Полнота меню Насколько заполнена информация о блюдах (описания, фото, состав и т.д.)

  5. Если у вас несколько заведений, воспользуйтесь выпадающим списком выбора заведения в верхней части страницы, чтобы отфильтровать статистику по конкретному заведению.

  6. В нижней части вкладки «Обзор» расположена таблица «Детализация по заведениям» — нажмите на строку с заведением, чтобы установить фильтр по этому заведению (статистика на странице отфильтруется по выбранному заведению).

Результат

Вы видите общую картину активности: количество заведений, блюд, акций и уровень использования лимитов. Это помогает быстро оценить состояние ваших заведений.

Совет: Следите за показателем «Полнота меню». Чем больше информации о блюдах (описание, состав, КБЖУ, аллергены, фото), тем качественнее ответы AI-ассистента гостям.

Кейс 2: Использование токенов

Доступно: Владелец, Администратор

📍 Где найти: Дашборд → вкладка «Обзор» → таблица «Детализация по заведениям» → клик по строке заведения → контекстный пункт детальной статистики токенов

Каждый запрос гостя к AI-ассистенту расходует токены. На странице использования токенов вы можете отслеживать расход и контролировать, не приближаетесь ли вы к лимитам тарифа.

Пошаговая инструкция

  1. На дашборде, на вкладке «Обзор», в таблице «Детализация по заведениям» нажмите на строку нужного заведения. Клик по строке устанавливает фильтр по этому заведению — статистика на дашборде отфильтруется, а в боковом меню при выбранном заведении появятся контекстные пункты для детальной статистики.

  2. Откройте детальную статистику расхода токенов для выбранного заведения.

  3. В верхней части страницы расположены сводные карточки за выбранный месяц:

    Карточка Что показывает
    Всего токенов Общее количество израсходованных токенов
    Запросы AI Сколько раз гости обращались к ассистенту
    Input / Output Входные токены (запросы гостей + контекст меню) и выходные токены (ответы AI)

  4. Чтобы посмотреть статистику за другой период, используйте выпадающий список выбора месяца в верхней части страницы.

  5. Ниже расположена таблица «Детализация по моделям» — здесь видно, сколько токенов потрачено через каждую модель AI (Lite и Pro). Колонки таблицы:

    Колонка Что показывает
    Модель AI Название модели
    Запросы Количество обращений
    Токены (Вход) Входные токены
    Токены (Выход) Выходные токены

Результат

Вы видите детальную статистику расхода токенов по заведению за любой месяц — сколько раз гости обращались к AI, сколько токенов потрачено и по каким моделям.

Важно: Если дневной или месячный лимит достигнут, AI-чат перестанет отвечать гостям до обновления лимита. Меню и остальные функции продолжат работать. Подробнее о лимитах см. раздел 16 — Тарифы.

Совет: Если расход токенов слишком высокий — проверьте, нет ли в дополнительных инструкциях AI чрезмерно длинных текстов. Компактные инструкции помогают экономить токены.

Кейс 3: История чатов

Доступно: Владелец, Администратор (требуется включённая опция «Сохранять сообщения чата» в настройках заведения)

📍 Где найти: Выбрать заведение (клик по строке на дашборде) → контекстный пункт бокового меню «История чатов»

История чатов позволяет просматривать диалоги гостей с AI-ассистентом. Это помогает понять, о чём спрашивают гости, и оценить качество ответов AI.

Пошаговая инструкция

  1. Глобального пункта «История чатов» в боковом меню нет. Пункт «История чатов» появляется контекстно, когда выбрано конкретное заведение (например, после клика по строке заведения в таблице «Детализация по заведениям» на дашборде). Нажмите его — откроются сразу диалоги выбранного заведения.

    Важно: Если диалогов нет, значит для этого заведения не включена опция «Сохранять сообщения чата». Чтобы включить её, перейдите в настройки заведения (см. раздел 02 — Заведения, кейс «Настройка чата заведения»).

  2. Откроется список сессий (диалогов). Каждая сессия — это отдельный разговор гостя с AI-ассистентом. Для каждой сессии отображается:

    • Номер сессии.
    • Дата создания.

  3. Нажмите на карточку сессии, чтобы открыть полный диалог.

  4. В диалоге вы увидите все сообщения: вопросы гостя и ответы AI-ассистента.

Результат

Вы можете просмотреть любой сохранённый диалог гостя с AI-ассистентом — увидеть, какие вопросы задают гости и насколько точно отвечает AI.

Совет: Регулярно просматривайте диалоги, чтобы:

  • Найти блюда, о которых гости спрашивают, но которых нет в меню.
  • Обнаружить неточные ответы AI и скорректировать описания блюд или дополнительные инструкции.
  • Понять, какие вопросы задают чаще всего, и добавить их в стартовые вопросы чата.