Промоакции

Промоакции — это акции и спецпредложения вашего заведения. Они отображаются гостям в публичном меню и автоматически передаются в контекст AI-ассистента: когда гость спрашивает про акции, ассистент расскажет о них.

Кейс 1: Просмотр промоакций

Доступно: Владелец, Администратор

Просмотр всех акций заведения и их текущего статуса.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Промоакции» в боковом меню админ-панели.

  2. На экране отобразится сетка карточек промоакций. Каждая карточка содержит:

    • Бейдж «АКЦИЯ» в верхней части
    • Название акции
    • Описание (до 3 строк)
    • Дату окончания с иконкой календаря (если указана)
    • Кнопку удаления в нижней части

    [Скриншот Список промоакций в виде сетки карточек с бейджем «АКЦИЯ», названием, описанием и датой окончания]

  3. Для поиска конкретной акции воспользуйтесь строкой поиска — поиск работает по названию в реальном времени.

    [Скриншот Строка поиска промоакций с результатами фильтрации]

Результат

Вы видите все промоакции заведения. Активные акции отображаются нормально и отсортированы в начало списка. Истёкшие акции отображаются серыми с меткой «ЗАВЕРШЕНА» и перемещаются в конец списка.

Кейс 2: Создание промоакции

Доступно: Владелец, Администратор

Создание новой акции или спецпредложения для вашего заведения.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Промоакции» в боковом меню.

  2. Нажмите кнопку «Добавить акцию» в верхней части страницы.

    [Скриншот Кнопка «Добавить акцию»]

  3. В открывшемся окне заполните поля:

    • Заголовок акции — короткое и ёмкое название (например, «Скидка 20% на десерты», «Бизнес-ланч за 350 руб.», «Бесплатный кофе к завтраку»). Обязательное поле.

    • Описание акции — подробный текст, который увидят гости и который получит AI-ассистент. Опишите условия акции: что входит, какие ограничения, на кого распространяется. Необязательное поле.

    • Срок действия (до) — дата окончания акции. Необязательное поле. Если оставить пустым — акция будет действовать бессрочно.

    [Скриншот Форма создания промоакции с заполненными полями: заголовок, описание и дата окончания]

  4. Справа от формы отображается живой предварительный просмотр — вы видите, как акция будет выглядеть в чате AI-ассистента.

    [Скриншот Правая панель с предварительным просмотром промоакции в виде сообщения чат-бота]

  5. Нажмите «Сохранить».

Результат

Промоакция создана и сразу доступна:

  • Гости видят её в публичном меню.
  • AI-ассистент знает о ней и рассказывает по запросу гостя.

Совет: Пишите описание акции так, как если бы вы рассказывали о ней гостю. AI-ассистент использует именно этот текст, когда отвечает на вопросы об акциях. Чем подробнее описание — тем лучше ассистент расскажет о ней.

Кейс 3: Редактирование промоакции

Доступно: Владелец, Администратор

Изменение параметров существующей акции.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Промоакции» в боковом меню.

  2. Нажмите на карточку акции, которую хотите изменить.

  3. В открывшемся окне внесите изменения в нужные поля. Предварительный просмотр справа обновляется в реальном времени.

    [Скриншот Форма редактирования промоакции с изменённым описанием и обновлённым предпросмотром]

  4. Нажмите «Сохранить».

Результат

Изменения применяются сразу. Обновлённая информация появится в публичном меню и станет доступна AI-ассистенту.

Кейс 4: Удаление промоакции

Доступно: Владелец, Администратор

Удаление акции, которая больше не актуальна.

Пошаговая инструкция

  1. Откройте раздел «Промоакции» в боковом меню.

  2. На карточке нужной акции нажмите кнопку удаления в нижней части.

  3. Подтвердите удаление в диалоговом окне. Система предупредит: «Вы уверены, что хотите удалить эту акцию? Это действие нельзя отменить.»

    [Скриншот Диалог подтверждения удаления промоакции с предупреждением о необратимости]

  4. Нажмите «Удалить».

Результат

Промоакция удалена. Она больше не отображается в публичном меню, и AI-ассистент перестаёт о ней рассказывать.

Важно: Удаление промоакции необратимо. Если акция временная — лучше указать дату окончания при создании. По истечении срока акция автоматически станет неактивной (отобразится серой с меткой «ЗАВЕРШЕНА»), и вы сможете удалить её позже или оставить в архиве.

Как промоакции работают для гостей

  • В публичном меню: активные промоакции отображаются на видном месте, привлекая внимание гостей.
  • В AI-чате: когда гость спрашивает «Какие у вас акции?» или «Есть ли скидки?», AI-ассистент расскажет обо всех активных промоакциях, используя заголовок и описание.
  • В советах: промоакции можно использовать как триггер для советов (подробнее см. раздел 08 — Советы).

Совет: Если акция временная — всегда указывайте дату окончания. Так вам не придётся вручную удалять акцию после её завершения.

Частые ошибки

Акция без даты окончания висит вечно Самая частая ошибка. Если акция временная (к Новому году, на выходные, к открытию), обязательно укажите дату окончания. Акции без срока накапливаются и начинают мешать — гость видит в меню «акцию» которая давно закончилась.

Акция создана, но гости её не видят Проверьте: акция активна (не в черновике)? Не указана дата начала в будущем? Если привязано расписание — оно активно прямо сейчас?

Конфликт нескольких акций Если несколько акций активны одновременно, все они отображаются гостям. Убедитесь, что акции не противоречат друг другу (например, «скидка 10%» и «скидка 20%» на одни и те же блюда одновременно).

Акция есть, но Рыжик о ней не говорит Рыжик упоминает акцию, когда гость спрашивает про скидки или специальные предложения. Если акция нишевая (только для определённой категории блюд), добавьте это в описание акции — Рыжик использует его в ответах.