Повышаем средний чек

Советы (Tips) — это самый прямой инструмент увеличения среднего чека в NextDish. В этом сценарии разберём, как настроить систему допродаж от нуля до рабочего результата.

Почему это работает

Гость открыл корзину — он уже принял решение заказать. Это идеальный момент для мягкой рекомендации. Совет в корзине воспринимается как подсказка официанта, а не как реклама.

Шаг 1: Определите точки допродажи

Пройдитесь по меню и запишите 3–5 пар «блюдо → рекомендация»:

Блюдо в корзине Что рекомендуем
Стейк / мясо Бокал вина, соус
Паста, ризотто Брускетта, салат
Пицца Газировка, десерт
Основное блюдо (любое) Десерт, кофе
Острое блюдо Лимонад, молочный коктейль

Шаг 2: Создайте советы с правильными триггерами

Для каждой пары создайте отдельный совет в разделе «Советы»:

Пример: стейк → вино

  • Текст: «К стейку отлично подойдёт бокал красного вина — попробуйте наш Мalbec»
  • Размещение: Корзина
  • Приоритет: 70
  • Триггер: Тег = «Мясо» ИЛИ конкретное блюдо

Пример: любое основное → десерт

  • Текст: «Оставьте место для десерта! Наш тирамису — must try»
  • Размещение: Корзина
  • Приоритет: 50
  • Триггер: Категория = «Основные блюда»

Пример: к острому → напиток

  • Текст: «Огонь во рту? Наш авторский лимонад с мятой и имбирём спасёт ситуацию»
  • Размещение: Везде
  • Приоритет: 60
  • Триггер: Тег = «Острое»

[Скриншот Конструктор совета с заполненными полями и сводкой условий]

Шаг 3: Настройте парные сочетания на блюдах

  1. Откройте раздел «Блюда» и нажмите на блюдо, которое хотите усилить
  2. В форме редактирования найдите поле «С этим берут»
  3. Добавьте 2–3 позиции (максимум 10) — они отображаются в карточке блюда, и Рыжик активно рекомендует их в разговоре с гостем

Совет: Парные сочетания влияют на Рыжика, советы — на корзину и меню. Для максимального эффекта используйте оба инструмента.

Шаг 4: Проверьте работу

  1. Откройте публичное меню в режиме инкогнито
  2. Добавьте в корзину основное блюдо
  3. Откройте корзину — должен появиться совет

Если совет не появился — проверьте:

  • Совет активен (зелёная точка)?
  • Размещение включает «Корзина» или «Везде»?
  • Триггер настроен правильно (категория/тег соответствует добавленному блюду)?

Формулировки, которые работают

Работают:

  • Конкретные рекомендации: «К пасте Карбонара — бокал Пино Гриджо»
  • С выгодой для гостя: «Освежающий лимонад к острому блюду»
  • Мягкий тон: «Рекомендуем», «Попробуйте», «Отлично сочетается»

Не работают:

  • Общие фразы: «У нас есть напитки» — гость и так это знает
  • Давление: «Добавьте ещё!», «Не забудьте!» — раздражает
  • Слишком длинный текст: больше 150 символов уже не читают

Совет: Тестируйте формулировки. Один и тот же триггер с разным текстом даёт разный результат. Меняйте текст раз в 2–4 недели и смотрите на аналитику чатов.