Question 1

Зачем мне платить, если у меня уже есть меню на бумаге или в PDF?

Accepted Answer

Бумажное меню не умеет допродавать, консультировать гостей и собирать аналитику. AI-ассистент работает 24/7, рекомендует блюда и увеличивает средний чек — без дополнительного персонала.

Question 2

Это слишком дорого для маленького кафе.

Accepted Answer

Базовый тариф «Меню» начинается от 990 ₽/мес — это дешевле одного бизнес-ланча. Модули (AI, бронирование) подключаются по необходимости — платите только за то, что реально используете. Платформа окупается буквально одной дополнительной продажей в день через рекомендации «С этим берут».

Question 3

Есть ли скрытые платежи или комиссии?

Accepted Answer

Нет. Цена тарифа — это всё, что вы платите за базу. Модули (AI-ассистент, бронирование) оплачиваются отдельно по фиксированной цене. Никаких комиссий с заказов, скрытых доплат или платы за транзакции.

Question 4

Что будет с моим меню, если я перестану платить?

Accepted Answer

Ваши данные сохраняются. Вы можете вернуться и продолжить в любой момент. Мы не удаляем аккаунты и контент при паузе подписки.

Question 5

Можно ли менять тариф и модули?

Accepted Answer

Да. Вы можете сменить базовый тариф (Меню / Меню Про) и подключить или отключить модули (AI, бронирование) в любой момент из личного кабинета. Повышение тарифа вступает в силу сразу, понижение — со следующего периода. Модули активируются и деактивируются мгновенно.

Question 6

Есть ли бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Мы запускаем пилотную программу: подключаем заведение, наполняем меню и даём протестировать платформу с модулями в реальных условиях. Свяжитесь с нами — обсудим условия.

Question 7

Мне нужен программист для настройки?

Accepted Answer

Нет. Мы берём настройку на себя — подключение, наполнение меню, запуск AI-ассистента. Вы получаете готовое решение под ключ. А если хотите управлять сами — удобный личный кабинет не требует технических навыков.

Question 8

Откуда взять QR-коды и промо-материалы?

Accepted Answer

Мы предоставляем всё необходимое: готовые QR-коды, настольные холдеры, наклейки с промокодами и ссылками на ваше меню. Вам не нужно ничего заказывать отдельно — промо-материалы входят в услугу.

Question 9

Как гости попадут в моё меню?

Accepted Answer

QR-код на столе или ссылка в соцсетях. Гость сканирует код или переходит по ссылке — и сразу видит ваше меню с AI-ассистентом.

Question 10

Сколько времени занимает запуск?

Accepted Answer

От 3 до 14 дней в зависимости от размера меню и количества посадочных мест. Вы связываетесь с нами, предоставляете материалы — мы оцифровываем меню, настраиваем AI-ассистента и заказываем промо-материалы. Если хотите вести заведение сами — наша команда поддержит технически и вышлет готовые макеты для наклеек и холдеров с QR-кодами. Также вы можете разместить ссылку на меню в своих соцсетях.

Question 11

Можно ли импортировать существующее меню?

Accepted Answer

Сейчас блюда добавляются через личный кабинет. AI-генерация описаний и тегов ускоряет процесс в разы — вы вводите название и цену, остальное делает система.

Question 12

Нужно ли какое-то специальное оборудование?

Accepted Answer

Нет. Гостям достаточно смартфона с камерой для QR-кода. Вам — любого компьютера или планшета с браузером для управления.

Question 13

Нужно ли обучать персонал?

Accepted Answer

Минимально. Интерфейс управления интуитивен, а для гостей всё работает без объяснений — открыл ссылку и пользуешься.

Question 14

AI будет нести чушь гостям?

Accepted Answer

Нет. Ассистент работает строго по вашему меню и настроенным подсказкам. Он не выдумывает блюда и не импровизирует — только то, что вы добавили.

Question 15

А если гость спросит что-то не по меню?

Accepted Answer

Ассистент вежливо объяснит, что может помочь с выбором по меню, и предложит обратиться к персоналу по другим вопросам.

Question 16

Могу ли я контролировать, что AI рекомендует?

Accepted Answer

Да. Вы создаёте подсказки, настраиваете рекомендации и определяете, какие блюда продвигать. AI — ваш инструмент, а не автопилот.

Question 17

Насколько точны рекомендации «С этим берут»?

Accepted Answer

Рекомендации строятся на основе вашего меню, категорий и тегов. Вы сами влияете на качество, правильно организуя структуру меню.

Question 18

Что если блюдо закончилось, а AI его рекомендует?

Accepted Answer

Вы убираете блюдо из меню в один клик — AI мгновенно перестаёт его рекомендовать. Обновления в реальном времени.

Question 19

AI понимает русский язык достаточно хорошо?

Accepted Answer

Да. Платформа использует современные языковые модели с отличным пониманием русского, включая сленг, уменьшительные формы и специфику ресторанной лексики.

Question 20

Что такое лимит диалогов и как он расходуется?

Accepted Answer

Лимиты AI-диалогов привязаны к модулю AI-ассистент. Один диалог — это полноценная беседа гостя с ассистентом из нескольких вопросов и ответов. Количество доступных диалогов зависит от подключённого модуля.

Question 21

Какие действия расходуют лимит?

Accepted Answer

Лимит расходуют все AI-функции: чат гостя с Рыжиком, генерация описаний блюд, создание тегов и подсказок. Обычные действия — просмотр меню, корзина, управление заведением — лимит не тратят.

Question 22

Что происходит, когда лимит исчерпан?

Accepted Answer

AI-ассистент временно перестаёт отвечать до следующего дня. Всё остальное продолжает работать без ограничений: меню, корзина, админ-панель, акции. Гости увидят вежливое сообщение о паузе.

Question 23

Как понять, что лимит заканчивается?

Accepted Answer

На дашборде в личном кабинете есть блок «Использование лимитов» с процентными показателями. Также доступна детальная статистика расхода по дням на странице аналитики.

Question 24

От чего зависит расход лимита на один диалог?

Accepted Answer

От длины беседы и объёма меню. Короткий вопрос «что посоветуете?» тратит меньше, чем подробное обсуждение с уточнениями. Дополнительные инструкции для AI тоже влияют на расход — чем они подробнее, тем больше тратится на каждый запрос.

Question 25

Что делать, если лимитов не хватает?

Accepted Answer

AI-лимиты входят в модуль AI-ассистент. Если лимиты регулярно исчерпываются к середине дня — свяжитесь с нами, подберём подходящий вариант. Модуль можно подключить и отключить в любой момент.

Question 26

Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Да. Двухфакторная аутентификация, шифрование, доступ по ролям. Данные хранятся на защищённых серверах и не передаются третьим лицам.

Question 27

Кто видит мою аналитику?

Accepted Answer

Только вы и сотрудники с соответствующими правами. Каждое заведение имеет свои настройки доступа — посторонние ничего не увидят.

Question 28

Собираете ли вы персональные данные моих гостей?

Accepted Answer

Гостям не нужна регистрация для просмотра меню и общения с AI. Мы не собираем персональные данные посетителей вашего заведения.

Question 29

Может ли сотрудник навредить, если я дам ему доступ?

Accepted Answer

Система ролей ограничивает действия: редактор не удалит заведение, менеджер не изменит тариф. Владелец контролирует, кто и что может делать.

Question 30

Меню обновляется в реальном времени?

Accepted Answer

Да. Изменили цену, добавили блюдо или убрали позицию — гости видят актуальную версию мгновенно, без перезагрузки.

Question 31

Как работают расписания меню?

Accepted Answer

Вы создаёте расписания (завтрак, бизнес-ланч, вечернее) с днями и часами. Меню автоматически переключается — гости видят только актуальные позиции.

Question 32

Работает ли меню при плохом или нестабильном интернете?

Accepted Answer

Да. Меню кэшируется на устройстве гостя — после первой загрузки оно доступно даже при обрывах связи. Изображения сжимаются автоматически, а страницы оптимизированы для мобильных сетей. Даже при серьёзных перебоях с интернетом гость сможет просматривать меню и собирать корзину.

Question 33

Удобно ли вносить сезонные изменения?

Accepted Answer

Да. Теги и категории позволяют быстро обновлять меню: пометьте блюда как «сезонное», меняйте целые разделы, а AI перегенерирует описания под новый сезон.

Question 34

Как работает корзина — это онлайн-заказ?

Accepted Answer

Нет, это удобный список выбранных блюд. Гость отмечает понравившиеся позиции, а затем просто показывает или диктует список официанту — ничего не забудет. Никаких сложных интеграций с кассой или оборудованием не требуется.

Question 35

Что входит в модуль бронирования?

Accepted Answer

Визуальный конструктор плана зала, онлайн-виджет бронирования для гостей, управление бронями в админке, уведомления гостей через Telegram и VK Мессенджер, аналитика загрузки зала и предсменный отчёт.

Question 36

Как гости бронируют столик?

Accepted Answer

Гость открывает виджет бронирования на вашем сайте или по QR-коду, выбирает дату, время и количество гостей. Система автоматически подбирает подходящий столик. Гость получает подтверждение и может отменить бронь по ссылке.

Question 37

Нужно ли гостю устанавливать приложение?

Accepted Answer

Нет. Виджет бронирования работает в браузере. Если гость подключит Telegram-бот — будет получать напоминания и обновления статуса. Но это необязательно.

Question 38

Как устроен конструктор зала?

Accepted Answer

Визуальный редактор: перетаскивайте столы на канвас, задавайте форму (круглый, квадратный, прямоугольный, барная стойка), вместимость и зону. Есть готовые шаблоны залов (кафе, ресторан, бар, кофейня, терраса и другие). Добавляйте декор — стены, двери, окна — для наглядности.

Question 39

Что если гость не пришёл (no-show)?

Accepted Answer

Вы можете отметить бронь как «не пришёл» в админке. Система ведёт статистику no-show rate в аналитике, чтобы вы понимали масштаб проблемы. Автоматических штрафов нет — это ваше решение.

Question 40

Можно ли принимать walk-in (без брони)?

Accepted Answer

Да. В админке есть кнопка «Walk-in» — создаёт бронь со статусом «за столом» сразу, без этапа подтверждения. Так вы видите полную картину загрузки зала.

Question 41

Защищена ли система от двойного бронирования?

Accepted Answer

Да. Защита работает на уровне базы данных — невозможно забронировать один столик на пересекающееся время, даже при одновременных запросах.

Question 42

Как работают уведомления гостям?

Accepted Answer

Гость получает ссылку на Telegram-бот при бронировании. После подключения бот присылает подтверждение, напоминание за 2 часа и обновления при изменении статуса. Поддерживается также VK Мессенджер.

Question 43

Можно ли задать часы бронирования и ограничения?

Accepted Answer

Да. В настройках: часы приёма бронирований (например, 10:00–22:00), длительность по умолчанию, минимальное время до брони (например, 2 часа), максимальная глубина бронирования (например, 30 дней вперёд), автоподтверждение или ручная модерация.

Question 44

Какая аналитика доступна?

Accepted Answer

Дашборд: общее количество броней (сегодня / неделя / период), показатель no-show и отмен, тепловая карта загрузки по дням и часам, топ-5 популярных столов, ежедневная динамика. Предсменный отчёт: таймлайн броней на день с особыми пожеланиями.

Question 45

Можно ли выгружать данные о бронированиях?

Accepted Answer

Да. В разделе бронирований есть экспорт в CSV. Фильтруйте по дате, статусу, столику — и скачивайте отчёт. Лимит — 5 000 записей за раз.

Question 46

Сколько стоит модуль бронирования?

Accepted Answer

Модуль бронирования — дополнение к любому базовому тарифу (Меню или Меню Про) за 690 ₽/мес. Подключается и отключается в любой момент.

Question 47

Можно ли управлять несколькими заведениями?

Accepted Answer

Да. Один аккаунт, единая аналитика, отдельные меню и настройки для каждой точки. Команду тоже можно распределить по заведениям.

Question 48

Подойдёт ли платформа сети ресторанов?

Accepted Answer

Да. Мультизаведения, система ролей, общие и уникальные меню для каждой точки — всё это заложено в архитектуру.

Question 49

Чем это отличается от обычного сайта с меню?

Accepted Answer

Обычный сайт — витрина. Наша платформа — умный инструмент: AI-чат консультирует гостей, рекомендует блюда, генерирует контент, модуль бронирования управляет столиками и загрузкой зала, а вы получаете аналитику и управляете всем из одного места.

Частые вопросы

Цена и ценность

Запуск и настройка

AI и качество

AI-лимиты и расход

Безопасность и данные

Ежедневная работа

Бронирование столиков

Масштаб и рост