[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"docs-23-analitika-dlya-resheniy":3},"\u003Ch1 id=\"аналитика-для-принятия-решений\">Аналитика для принятия решений\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>Аналитика в NextDish — это не просто красивые графики. Это ответы на конкретные вопросы: что смотрят гости, что ищут и не находят, какие блюда игнорируют. Вот как читать эти данные и что с ними делать.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"где-смотреть-аналитику\">Где смотреть аналитику\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Раздел \u003Cstrong>«Аналитика»\u003C\u002Fstrong> в боковом меню. Доступно владельцу и администраторам с соответствующим разрешением.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>[Скриншот Страница аналитики с основными метриками]\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"метрика-1-количество-сессий-и-сообщений\">Метрика 1: Количество сессий и сообщений\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Что показывает:\u003C\u002Fstrong> сколько гостей открыли чат с Рыжиком и сколько сообщений было отправлено.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Как интерпретировать:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Мало сессий при большом числе просмотров меню → гости не знают о Рыжике. Проверьте, видна ли кнопка чата. Попробуйте изменить приветственное сообщение или добавить стартовые вопросы в настройках заведения\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Много сессий, мало сообщений → гости начинают чат, но быстро уходят. Скорее всего, первый ответ Рыжика неудачный — проверьте стартовые вопросы и welcome-сообщение\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"метрика-2-история-чатов-что-спрашивают-гости\">Метрика 2: История чатов — что спрашивают гости\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Где смотреть:\u003C\u002Fstrong> раздел \u003Cstrong>«История чатов»\u003C\u002Fstrong> в боковом меню.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Как читать:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Откройте несколько последних диалогов и прочитайте вопросы гостей\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Часто повторяющийся вопрос = сигнал. Например, если гости постоянно спрашивают «есть ли у вас халяль?» — добавьте тег и упомяните это в описании заведения\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Что искать:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Паттерн в чатах\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Действие\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Вопросы про аллергены (глютен, лактоза, орехи)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Добавить теги к блюдам\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>«Есть что-нибудь вегетарианское?»\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Добавить тег «Вегетарианское» ко всем подходящим блюдам\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>«А что у вас фирменное?»\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Добавить приоритет и пометку к фирменным блюдам\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Рыжик даёт неверную информацию\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Уточнить описания блюд или добавить инструкции в настройках заведения\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"метрика-3-токены-индикатор-нагрузки\">Метрика 3: Токены — индикатор нагрузки\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Где смотреть:\u003C\u002Fstrong> раздел «Аналитика» → блок расхода токенов.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Как интерпретировать:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Дневной лимит подходит к концу регулярно → пора перейти на более высокий тариф\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Резкий всплеск расхода токенов → возможно, кто-то злоупотребляет чатом или произошла аномалия. Проверьте историю чатов за этот день\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cblockquote class=\"admonition tip\">\u003Cp>\u003Cstrong>Совет:\u003C\u002Fstrong> Включите сохранение истории чатов в настройках заведения (раздел \u003Ca href=\"\u002Fadmin\u002Fdocs\u002F02-zavedeniya\">Заведения\u003C\u002Fa>). Без этого аналитика чатов недоступна.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"практический-ритм-работы-с-аналитикой\">Практический ритм работы с аналитикой\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Раз в неделю (10 минут):\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Посмотреть количество сессий — выросло или упало?\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Прочитать 5–10 последних диалогов — есть ли повторяющиеся вопросы?\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Раз в месяц (30 минут):\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Проанализировать частые темы в чатах → обновить описания, добавить теги\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Сравнить расход токенов с прошлым месяцем — нужен ли переход на другой тариф?\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cblockquote class=\"admonition tip\">\u003Cp>\u003Cstrong>Совет:\u003C\u002Fstrong> Раздел «Аналитика» содержит и более детальные вкладки (на тарифах с аналитикой): \u003Cstrong>Просмотры\u003C\u002Fstrong> — сколько раз открыли карточку блюда, \u003Cstrong>Поиск\u003C\u002Fstrong> — что искали гости, \u003Cstrong>Взаимодействия\u003C\u002Fstrong> — клики, добавления в корзину. Изучите их после первых двух недель работы — там видна реальная картина поведения гостей.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n"]