[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"docs-12-chat-assistent":3},"\u003Ch1 id=\"чат-ассистент\">Чат-ассистент\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>AI-ассистент (Рыжик) помогает вашим гостям выбрать блюда, узнать состав и аллергены, получить персональные рекомендации и узнать о текущих акциях. Гости общаются с ассистентом в реальном времени — ответы появляются мгновенно, как в обычном мессенджере.\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-1-как-гости-попадают-в-чат\">Кейс 1: Как гости попадают в чат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Гостям не нужна регистрация — чат доступен сразу.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"способы-перехода\">Способы перехода\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>QR-код на столе\u003C\u002Fstrong> — ссылка вида \u003Ccode>\u002Fuser_chat\u002Fyour-slug\u003C\u002Fcode> ведёт прямо в чат.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Кнопка «Чат» в публичном меню\u003C\u002Fstrong> — внизу страницы меню расположена кнопка для перехода в чат.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Кнопка «Спросить у Рыжика»\u003C\u002Fstrong> — в детальной карточке блюда (гость может спросить о конкретном блюде).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Прямая ссылка\u003C\u002Fstrong> — можно поделиться ссылкой на чат через мессенджеры или соцсети.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>[Скриншот: Открытый чат с приветственным сообщением от Рыжика, аватар маскота, стартовые вопросы-кнопки снизу]\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-2-что-умеет-ai-ассистент\">Кейс 2: Что умеет AI-ассистент\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>AI-ассистент знает всё о вашем меню и отвечает на вопросы гостей.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"возможности\">Возможности\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Информация о блюде\u003C\u002Fstrong> — состав, аллергены, калории (КБЖУ), вес, цена. Гость может спросить: «Что входит в состав Цезаря?» или «Есть ли глютен в этом блюде?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Рекомендации по критериям\u003C\u002Fstrong> — «Что-нибудь острое», «Вегетарианские блюда», «Что посоветуете до 500 рублей?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Сочетания блюд\u003C\u002Fstrong> — «Что подойдёт к стейку?», «Какой десерт взять после пасты?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Акции и спецпредложения\u003C\u002Fstrong> — «Какие сейчас акции?», «Есть ли скидки?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Учёт корзины\u003C\u002Fstrong> — если гость уже добавил блюда в корзину, ассистент это видит и может подсказать, чего не хватает.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>[Скриншот: Диалог в чате — гость спрашивает «Что посоветуете из горячего?», Рыжик отвечает с рекомендациями и карточками блюд]\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>[Скриншот: Диалог в чате — гость спрашивает про аллергены, Рыжик перечисляет состав и предупреждает об аллергенах]\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"карточки-блюд-в-ответах\">Карточки блюд в ответах\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Когда ассистент рекомендует блюда, в ответе появляются \u003Cstrong>интерактивные карточки\u003C\u002Fstrong>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Фото блюда, название, краткое описание, цена.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Кнопка быстрого добавления в корзину прямо из чата.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Нажатие на карточку открывает детальную информацию о блюде.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>[Скриншот: Ответ ассистента с карточками рекомендованных блюд — фото, цена, кнопка добавления в корзину]\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-3-стартовые-вопросы\">Кейс 3: Стартовые вопросы\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Стартовые вопросы — это кнопки-подсказки, которые помогают гостю начать разговор. Они отображаются под приветственным сообщением.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"как-это-выглядит-для-гостя\">Как это выглядит для гостя\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Гость открывает чат.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Видит приветственное сообщение и аватар Рыжика.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Под приветствием — кнопки с готовыми вопросами (например, «Что порекомендуете на обед?», «Есть ли вегетарианские блюда?», «Какие акции сегодня?»).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Гость нажимает кнопку — вопрос отправляется в чат, и ассистент сразу отвечает.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>[Скриншот: Начальный экран чата — приветственное сообщение, аватар маскота, кнопки стартовых вопросов в два столбца]\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"как-настроить-стартовые-вопросы\">Как настроить стартовые вопросы\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Стартовые вопросы настраиваются в \u003Cstrong>настройках чата заведения\u003C\u002Fstrong> (раздел «Заведения» → редактирование → настройки чата). Можно задать до 5 вопросов. Подробнее см. раздел \u003Ca href=\"\u002Fadmin\u002Fdocs\u002F02-zavedeniya\">02 — Заведения\u003C\u002Fa>, кейс «Настройка чата заведения».\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"admonition tip\">\u003Cp>\u003Cstrong>Совет:\u003C\u002Fstrong> Выбирайте вопросы, которые чаще всего задают ваши гости. Хорошие примеры: «Что вы порекомендуете?», «Есть ли блюда без глютена?», «Что попробовать впервые?».\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-4-как-настройки-админки-влияют-на-чат\">Кейс 4: Как настройки админки влияют на чат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Доступно:\u003C\u002Fstrong> Владелец\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Все ключевые параметры чата настраиваются в админ-панели. Вот как каждая настройка влияет на то, что видят гости.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"настройки-заведения-чат\">Настройки заведения → Чат\u003C\u002Fh3>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Настройка\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Где найти\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Как влияет на чат\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Приветственное сообщение\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заведения → Настройки чата\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Текст, который гость видит при открытии чата\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Стартовые вопросы\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заведения → Настройки чата\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Кнопки-подсказки под приветствием (до 5 штук)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Тема оформления\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заведения → Настройки чата\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Внешний вид чата: цвета, шрифты, фон\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Дополнительные инструкции\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заведения → Настройки чата\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Влияют на стиль и поведение AI (например, «Делай акцент на грузинской кухне»)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Сохранение сообщений\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Заведения → Настройки чата\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Включает\u002Fвыключает запись диалогов для аналитики\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch3 id=\"настройки-меню-влияющие-на-чат\">Настройки меню, влияющие на чат\u003C\u002Fh3>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Что вы настроили\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Как это влияет на ассистента\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Деактивация блюда (стоп-лист)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>AI не рекомендует неактивные блюда\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Промоакции\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>AI знает о текущих акциях и рассказывает о них по запросу\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Приоритетные блюда\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>AI чаще рекомендует блюда с флагом «Приоритетное»\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Описания блюд\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>AI использует описания для более точных ответов\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Теги\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>AI учитывает теги при подборе рекомендаций (вегетарианское, острое и т.д.)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>[Скриншот: Настройки чата заведения в админке — приветственное сообщение, стартовые вопросы, выбор темы]\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-5-темы-оформления-чата\">Кейс 5: Темы оформления чата\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Доступно:\u003C\u002Fstrong> Владелец\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Тема определяет внешний вид чата — цвета, шрифты и фоновый рисунок. Тема выбирается в настройках чата заведения.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"доступные-темы\">Доступные темы\u003C\u002Fh3>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Тема\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Описание\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Стиль\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Default\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Классическая\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Чёрный фон, белые акценты, современный минимализм\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Luxury\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Премиальная\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Тёмный фон, золотые акценты, элегантные шрифты\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Arctic Glow\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ледяная\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Глубокий тёмный фон, голубые (cyan) акценты\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Zen Modern\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Спокойная\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Лесные тона, приглушённый зелёный, шрифты с засечками\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Cosmic Lounge\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Космическая\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Фиолетовые акценты, яркий и динамичный\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Тема влияет на:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Цвет фона и пузырьков сообщений.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Цвет кнопок и акцентов.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Шрифт заголовков и текста.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Фоновый рисунок (паттерн).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>[Скриншот: Чат с темой «Luxury» — тёмный фон, золотые акценты, элегантный стиль]\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>[Скриншот: Чат с темой «Arctic Glow» — тёмный фон, голубые акценты]\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-6-как-проверить-работу-чата\">Кейс 6: Как проверить работу чата\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Доступно:\u003C\u002Fstrong> Владелец, Администратор\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Перед тем как дать ссылку гостям, протестируйте чат самостоятельно.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"пошаговая-инструкция\">Пошаговая инструкция\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Откройте браузер в \u003Cstrong>режиме инкогнито\u003C\u002Fstrong> (Ctrl+Shift+N в Chrome, Ctrl+Shift+P в Firefox).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Перейдите по ссылке \u003Ccode>\u002Fuser_chat\u002Fyour-slug\u003C\u002Fcode>, где \u003Ccode>your-slug\u003C\u002Fcode> — slug вашего заведения.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Убедитесь, что:\u003Cul>\n\u003Cli>Отображается правильное приветственное сообщение.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Стартовые вопросы соответствуют настройкам.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Тема оформления выглядит корректно.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ассистент отвечает на вопросы и рекомендует блюда.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Деактивированные блюда не предлагаются.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Промоакции упоминаются при вопросе об акциях.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3 id=\"результат\">Результат\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Вы видите чат точно так же, как его увидит гость. Если что-то нужно изменить — вернитесь в админку и скорректируйте настройки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"admonition tip\">\u003Cp>\u003Cstrong>Совет:\u003C\u002Fstrong> Режим инкогнито важен — он исключает влияние вашей авторизации и кэша. Так вы гарантированно видите чат «глазами гостя».\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"кейс-7-история-чатов-и-аналитика\">Кейс 7: История чатов и аналитика\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Доступно:\u003C\u002Fstrong> Владелец, Администратор\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если в настройках заведения включена опция \u003Cstrong>«Сохранять сообщения чата»\u003C\u002Fstrong>, все диалоги гостей с ассистентом записываются. Вы можете просматривать их в разделе «История чатов».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"зачем-это-нужно\">Зачем это нужно\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Контроль качества ответов AI — проверить, насколько корректно ассистент отвечает.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Понимание потребностей гостей — узнать, о чём чаще всего спрашивают.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Настройка дополнительных инструкций — если AI отвечает не так, как хотелось бы, скорректируйте инструкции.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cblockquote class=\"admonition warning\">\u003Cp>\u003Cstrong>Важно:\u003C\u002Fstrong> Сохранение сообщений чата выключено по умолчанию. Чтобы включить — перейдите в настройки чата заведения. Подробнее об аналитике см. раздел \u003Ca href=\"\u002Fadmin\u002Fdocs\u002F13-analitika\">13 — Аналитика\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n"]